De gemeente Almere heeft een bijzondere kijk op de Wmo, en pakt maatschappelijke ondersteuning op een bijzondere manier aan. De Wmo in Almere gaat over samenleven en meedoen, van aanbodgericht werken naar vraaggericht, van generieke zorg naar persoonlijke oplossingen; de kracht van Almere.
We hebben de overtuiging dat samenleven en meedoen begint bij de eigen kracht van mensen en bij de krachtbronnen die om hen heen aanwezig zijn. Het is voor gemeente en andere organisaties de uitdaging om deze eigen kracht en de kracht van wijken en buurten te zien en te versterken.
- Beleidsnota Wet maatschappelijke ondersteuning gemeente Almere 2010-2014
De kanteling die Almere wil maken is de beweging van zorgen naar ontzorgen: ondersteuning is gericht op het versterken van de eigen kracht en de krachtbronnen in de omgeving. Het aanboddenken is echter nog niet verdreven en vraaggericht werken is niet genoeg. Almere wil de grenzen van deze cultuur opzoeken en overschrijden. “De ambitie van Almere is groot, en tegelijk staan we met beide benen op de grond.”
Kanteling van afhankelijkheid naar zelf doen
Ter illustratie van de omslag, en als feestelijk opleveringsmoment van het gerealiseerde project, demonstreerde de gemeente Almere de ‘Eigen Kracht Wijzer’ site aan Staatssecretaris Bussemaker van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.
De site, eigenkrachtwijzeralmere.nl, ondersteunt de burger bij het zoeken naar een oplossing voor problemen op sociaal en/of zorgvragend gebied. De applicatie waar de site op draait is gebouwd met WEM, en ze gevuld in samenwerking met ZoomBIM.
De case van de oudere dame
Ter illustratie speelden twee actrices de case van een oudere vrouw die met haar dochter de Eigen Kracht Wijzer gebruikt om iets aan haar sociale isolement te doen. In eerste instantie wijt de dochter dit aan het gebrek aan mobiliteit van haar moeder maar na het invullen van een aantal online vragen blijkt al snel dat haar moeder vooral geholpen is als zij kan participeren in sociale projecten zoals voorlezen op scholen of gezamenlijk eten voor ouderen. Met dit voorbeeld werd de kracht van de applicatie duidelijk inzichtelijk gemaakt.
Ondersteuning door individuele oplossingssuggesties
Burgers zijn regelmatig afhankelijk van de inschatting die een medewerker aan een balie of aan de telefoon voor hen maakt op basis van een gesprek. Het doel van de Eigen Kracht Wijzer is enerzijds burgers te stimuleren vaker en meer uit te gaan van hun eigen kracht en anderzijds ze te ondersteunen met informatie over de mogelijkheden. Door zelf in de applicatie antwoord te geven op vragen over hun situatie, leidt deze de burgers uiteindelijk naar oplossingssuggesties met bijbehorende informatie.
In de gespeelde case wilde een oudere vrouw wel wat mobieler zijn, maar een scootmobiel zou haar sociale isolement maar ten dele oplossen. Immers, je kan de deur wel uit willen, maar waar ga je dan heen? Door een serie vragen te beantwoorden over dit onderdeel van haar probleem kwam deze mevrouw achter het bestaan van sociale projecten in haar gemeente.
Uitrol
De Eigen Kracht Wijzer is in principe bedoeld voor de burgers en is beschikbaar op de gemeentelijke website. Maar ook medewerkers en de ketenpartners van gemeente Almere kunnen de modules gebruiken als ondersteuning bij een gesprek en advies.
Één Reactie
Een scootmobiel opent wel het winkelgebied.